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阿里搜索掌门人思函揭秘2015年淘宝搜索细节

ARCHY 2015-4-28 [淘宝运营] 来自PC 复制链接
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以下内容是阿里搜索掌门人思函在3月底(近两年来第一次公开露面)在YY万人大会上作的分享,涵盖大家都非常关注的搜索权重等问题。

我想从他的口中大家能够更接近真相,以下是我亲自码字,将思函所表达的观点完整版记录了下来,没有机会看视频,看直播的同学,从我的文字里至少也能了解99%的情况。

先对于市面上各种大神,机构等等对于淘宝搜索的解读都有一定的误区和偏差,真正的阿里搜索部门基本可以实现:

1、机器自动学习技术;

2、搜索几乎每周都在变化,阿里搜索部门上百人,可以影响排序的参数现在已经有1000个维度以上;

3、网上流传一些解读,从前两三年到今年,讲的东西都差不多的,这基本上是非常不靠谱的;

4、既然淘宝每天都在翻天覆地的变化,大家去抓住变化的东西,还不如抓住几个不变的东西,不变的就是2015年的原则,以下四大原则。

原则一:个性化

淘宝的大方向很多,对卖家影响的方面如下:

(1)个性化方面,针对卖家的性别,购买力,买家购买过的店铺等等,指标有二三十个,15年还会继续深入,做这件事要有一定过程,因为市场也有渐变的过程,不然对卖家影响比较大;
ex:针对某些店铺,某些场合下个性化其实加大了投放力度,在另一些场合下降低了力度)但是大多数的时候很多卖家理解不了这么多;

(2)分行业,根据不同行业会很大的不同ex:汽车最典型,用户买东西,和他已经有的车很大关系,母婴产品,跟他的孩子年龄有很大关系,鞋子的购买偏好等等,只买高跟的,15年会把这些做的偏好非常深入;

(3)个性化是一个很大的机遇,核心的原理是流量是非常精准了,精准匹配之后转化率会提升,个性化很强的商品,当精准匹配之后,转化率一定会有一个很大的提升;

(4)卖家反应前台排名找不到了,提醒卖家只要关注后台总流量就可以了,搜索个性化只是让你在更精确的地方去做了展现,流量总量绝大多数是有增无减的,即使减少了流量,但是会增大转化率。

原则二:找准自己的定位和特色

淘宝15年更强调小而美,多样性,从搜索的角度,通过个性化方式,把特色的消费者和有特色的店铺匹配起来对于卖家,找准自己的特色将会有很大的机遇。

举个最普遍但是很典型的例子,一会儿在下边还会提到!

ex:假设有100个卖家,100个买家,假设有40个买家喜欢找韩版的东西,但是你会发现有80%的卖家都是销售韩版的东西,另外有10个买家找到是条纹商品,但是只有2个卖家提供条纹的商品。

结论就是:

卖家会根据数据选品,但是不会意识到自己的进入的市场是供大于求,如果你有实力,你竞争头部是可以的,但是如果你是小卖家,加入你进入的是更将长尾的市场,你在15年会很吃香。

哪些方面是特色?

商品角度,服务角度,关键还是解决那类用户的需求!长尾的特色。

原则三:商品质量

站在搜索的角度,淘宝的很大问题来自于质量。

质量有分为两类:

1丶商品信息的质量,图片,标题,属性等等,很多卖家不重视卖家的信息质量,图片文字有误导性,2015年会非常重视这类的影响,信息质量很高不会误导消费者,实践证明:商品信息的完整性越高越准确,转化率会更高;

2丶商品本身的质量,商品品质一定要过关;
如果你卖价格稍微高,但质量很好的商品,15年会获得很多流量,搜索部门也会推出相关产品和参数,维度指标等,帮助顾客做决策,可以后续关注整淘宝在每个行业的动态;

原则四:卖家的参与

卖家可以参与的地方不多,搜索本质上不需要卖家额外来做什么,但是前提是做好自己,不要犯错
(一方面要求大家关注原则,二,细节也要关注,前提是不要犯错)
比如,服装的主图有很多牛皮癣,投诉纠纷不要犯错等等,只需要做好自己就可以了。

卖家参与包括两方面:
(1)搜索个性化,行业细分,特色,需要很多行业的支持,需要卖家提供比如:鞋子头层牛皮,但是搜索技术人员并不清楚,15年需要把知识体系打造出来;

(2)卖家参与共建,在一些个性化的场景下,会和行业结合,让卖家了解,你的商品对哪个群体更适合举个栗子:有些淘宝卖家会自己认为,自己的产品适合20-25大学生,二线城市,女性用户,实际情况经过我们后台算法分析,真正适合的群体是三线以下的消费群体,淘宝会共享更真实和全面的信息在后台,方便卖家校准自己的误差。

对以上内容做个总结:

细节每周都在变,只有原则不变。

1、个性化,买家不同层次的需求和商品对接,个性化实现多样性,实现淘宝小而美,卖家找到自己的定位,有实力去竞争头部,如果没有实力,细分类目会有更多机会;

2、商品质量,信息质量,商品品质质量,高品质的卖家要有信心,2015年会更有机会;

3、卖家参与,让卖家支持,另外淘宝提供更多数据达到互利效果。

问答环节:

问:1、随着手机淘宝的流量越来越大,不知道在手机淘宝搜索上边,和PC端搜索的区别是什么?

答:无线和PC搜索本身是比较接近的,因为本身是基于一个商品池,但有不一样的地方,两方面
(1)场景化,无线会探索他的场景,比如在不同的网络状态,或者在wifi好的情况或不好的情况,或者在家里,商圈,还是外边,场景化会带来搜索排序的不同

(2)个性化针对无线搜索带来相应的优化,通过手机拿到用户不同的信息,ex:手机型号不一样会带来购买力的不一样,会针对这些做一些调整

我们能做些什么工作?

1、一些和手淘相关的优化工作,详情页等等;
2、个性化相关的优化,定位;
3、手机搜索更偏重于精品搜索,手机端时间不充裕所以需要商品质量更高,所以对于卖家,服务,品质,个性化更好的产品,会有更多展现机会,这是主要的逻辑。

问:2、现在搜索对于刷单的策略是什么呢?

答:态度明确,非常反对,公司整个内部态度鲜明和坚决,但是也意识到刷单对于卖家有一定土壤,卖家有自己的理由和客观因素,在15年对于刷单会有更严厉的打击,但是希望通过技术手段给大家更多的选择
(1)在排序体系增加更多的参数,比如个性化,不需要只盯住销量;
(2)卖家服务质量,把真正质量好的产品挑出来,对于卖家来说不止依赖于销量;
(3)刷单的目的是为了销量,淘宝会把销量权重降低,提供更多指标;
(4)对于优质买家的账号,提高购买之后对此商品的权重,反之所谓小号购买之后,可能是1个销量,权重只提升0.2。

总结一句针对刷单的态度

1、严厉打击;
2、提供更多参数,降低销量权重;
3、对于销量进行细分,增加更多参考维度。
ex:比如刷单,就算是有一堆垃圾小号刷出来的销量,可能没有达到预期的销量效果。

问:3、2015年搜索最重要的是个性化,但是对于卖家来说,个性化是针对他的店铺还是针对他的商品,对于卖家如果想做一些优化,应该朝哪方面努力呢?

答:个性化对于产品和卖家店铺都是有的,有一些是商品维度,比如某些行业,服装风格款式鞋的高跟汽车型号等等,是针对商品的;

另一方面也有针对店铺的,一些用户是针对店铺的,因为一些用户是针对小而美有个性的店铺的;

总结来说,个性化是针对商品和店铺一起来做的。

第二从个性化方面,卖家能够做什么东西,两个方面:

1、原则,尤其希望中小卖家,找准自己的方向,还是那个典型且普遍例子:40%的用户找韩版,但是有80%的卖家提供韩版商品,希望用户看后台数据,针对性的找到顾客的需求,甚至找更长尾的用户需求,用数据魔方等工具,提升自己产品的特点和品质;

2、后续会推出跟卖家可以操作,完善,主导自己特色和方向,以及定向人群的工具和产品,方便卖家选择自己的产品和定位,可能会找一些比较细分的行业去做,关注自己行业的动态。

好特么累搞了3个小时终于整理出来了,我本身的笔记自己看了两三遍,发现只有自己能看懂,基本上又重新修改,变成能让大部分人看懂的文字,我估计还是有很多人看的云里雾里,毕竟是淘宝里边的人,说话有很多隐晦以及让大家琢磨的地方。

说一下自己一点薄建:

1、15年如果你的产品质量过硬,而且价格是有40%以上利润空间,15年你会莫名奇妙比较吃香,在我的圈子里我已经只是有10个以上这样的朋友,每个月赚4万以上,而且最关键的是,是一个人操作,而且还很轻松;

2、对于刷单,有很多人问我是否安全,回答是,你10年前在淘宝刷的也很危险,10年后也是同样危险,淘宝搜索老大都说了理解你的苦衷了你还能怎么着,该怎么刷怎么刷,尽量空包方便申诉,(做淘宝你没被抓过违规你好意思说你做过淘宝吗?)另外心里要有数,以后刷单比如你想达到100%的效果就不要异想天开了,淘宝正在降低刷单销量的权重;

3、对于个性化,淘宝本身也在不断的探索,所以我们不用想太多,专注自己的产品,服务,顾客体验,把精力花在研究自己顾客身上,剩下的就等着淘宝老大来临幸你吧!



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suzai 发表于 2015-5-3 19:08:12 来自PC
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41邦小媛 发表于 2015-7-20 09:54:24 来自PC
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谢三诗 发表于 2015-7-20 15:55:08 来自PC
很给力,希望分享更多给力的帖子啊。
789games-co-m 发表于 2015-7-25 18:22:27 来自PC
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魅力视觉 明星会员实名认证 发表于 2015-8-2 18:34:03 来自PC
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李家小妞 发表于 2015-8-4 10:07:25 来自PC
不错的文章,学习了
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小豆豆 发表于 2015-8-4 15:05:06 来自PC
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longxuan1111 发表于 2015-8-6 11:37:22 来自PC
哦哦,看看
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