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进行微博营销的过程和策略中存在哪些问题?

杨靖文 2015-5-20 [交流] 来自PC 复制链接
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        虽然当今微信营销崛起,微博营销示弱,但微博营销的份额也还是无法忽视的,那么进行微博营销的过程和策略中存在哪些问题呢?

  1、难以满足客户猎奇心理的需要
  毕竟小企业自身的规模小、,而且产品种类也比较单一,客户在长时间的使用中容易产生厌腻的心理,继而对其微博的内容关注度也会降低,这时候客户对于新鲜感的追求已经超过了产品本身的功能,新产品的出现会迅速引起他们的关注和购买,进而造成小企业客户型“粉丝”的流失。

  2、产品质量和服务水平低于客户的预期
  不管是任何一个客户,我们自己也是如此,在购买产品或者服务的时候都希望能买到的是最优质的最划算的,客户对于自己的消费行为是需要进行一个是否达到自己心理预期的一个判断的,就比如你花了100块钱买了一把破扇子,那么就在心理就会判断这次购买是没有达到心理预期的。只有优质的服务体验和产品质量才能够让客户感到满意,只有第一次合作的时候让客户达到了心理预期,那么就很容易继续进行合作,维持长期合作关系。而小企业很多时候,产品的成本就相对低一些了,主要注重的是实用性方面,因为很难实现物美价廉,而且小企业资金也有限,没有办法提供更多的售后或者是增值的服务,这样就会让客户产生一种失望,也就是没有达到客户的语气,这样的话客户不但不会继续合作,严重的反而会在微博上进行抱怨,这样一来就会起到反效果了。

  3、竞争对手强势,企业本身优势不明显
  小企业在竞争中处于相对弱势的地位。产品技术更多地依赖于大型企业的支待,难以在企业微博上进行大规模的产品理念和品牌理念的宣传,利用微博营销的能力有限。此外,小企业往往孩没有什么知名度,很难去引起其他微博用户的广泛关注,微博拥护群体自然比较小。导致现有客户的安全感较低。因此难以保持长久的合作关系。

  4、客户关系僵化,客户关怀缺乏
  小企业在管理过程中更多的是将客户当成产品销售的对象,而不是当成企业的朋友,在产品或服务交易完结时,企业便自动结束与客户的关系,不再与客户保持及时的沟通和交流。为了节省成本,小微企业几乎没有客户关怀活动。客户会产生自己不受关注的感觉,降低对企业的好感度,最终选择转移交易对象。其实微博之所以这么火爆,很重要的一点就是互动性强,维护好客户关系,经常性和客户互动,并且不定期的举行一些关怀活动,不一定就需要花费多少钱,可能只是一个小礼物也会让客户感觉到很温暖。
三打哈www.sandaha.com
23325308 发表于 2015-5-20 15:44:04 来自PC

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