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分享有效增加二手车网站用户成交率4大技巧 

xdloves 2015-6-9 [推广营销] 来自PC 复制链接
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成交率一直都是所有电子商务网站关注的重点,而成交率对于传统二手车网站来讲更是十分重要,因为二手车行业的大部分访客都是本地用户,80%的成交手段就是用户打电话之后成交,所以对于二手车行业网站成交率的优化往往也有别于其他网站,今天小小就来跟大家分享一下我们自己在做二手车网站的时候提高成交率的几点技巧,希望对大家有所帮助。

  第一:二手车网站以引导用户拨打电话为第一前提

  在传统行业二手车网站对于用户成交的模式一般都是用户拨打电话,通过电话确认订单来成交,很少会有在线提交订单的方式,因为往往进行二手车的用户是想快速得到车辆信息、车辆报价等信息,所以在线提交订单的方式会大大降低成交率。二手车网站的第一要务就是吸引用户拨打电话,如何做到呢?首先,在用户访问网站的第一屏位置放上醒目的公司电话信息,同时在文章的最下方,用红体字标注上我们的电话,在文章中也要提到有任何疑问拨打我们的XXXX电话,这样做的目的就是为了提高用户的电话咨询率,只有电话咨询率上去了,二手车的成交率才能提高,所以放弃在线提交系统吧,专注于引导用户拨打电话。

  第二:二手车行业要充分强调稀缺性

  通过上面第一步提高了电话咨询率之后,我们离成交还有一步,就是在用户打进电话后我们如何去成交用户,根据小小自己做电话咨询这么久来的经验是要在电话中通过心理暗示的方法跟客户强调稀缺性,通过暗示用户将会失去什么样的机会和价格,告诉用户我们现在有一个什么样的价格优惠活动,但是这个活动马上就要结束了,过了这个村就没有这个店了,所以一定要抓紧时间,通过这种方式会对成交率产生很大的影响作用。

  一般拨打电话的客户,都是有非常精准需求的客户,本来就有意向的客户听了我们的稀缺性强化后会更加容易心动,更加容易成交下单,这也是成交中的一种心理暗示,通过在话术上的强调你会失去什么这样的话术往往比强调你会得到什么更加具有说服力。

  第三:二手车行业要稍微高一点报价

  在很多会议谈判的时候都会相互探底的做法,从一开始的双方都不让步到最后的谈判双方都让步一些来达到成功的目的,我们在二手车行业的电话成交中也可以采取这种方式。在用户咨询具体车型的二手车价格的时候,我们可以稍微将价格提高一些的报给客户,当可以有意向要求我们让步的时候,我们可以在表面上装出很为难的样子,最后在“不情不愿”的情况下,给客户降低一些价格,对于客户来讲,心理会很高兴因为自己得到了便宜,对于我们来讲我们给客户降低的价格可能往往也是我们一开始的正常价格没有任何损失,所以对于电话中的报价我们要掌握稍微报高一点的做法。

  第四:询问客户的顾虑

  在二手车行业中做到以上3点的时候,往往成交率都会很高了,但是还是会存在这样一些情况就是客户还是有所顾虑需要考虑,这时候我们需要采取两种策略第一直接询问客户您主要的担心是什么?通过这样的问法来发现客户的顾虑然后有针对性的解决,比如客户担心看车太远,那么我们可以送车上门服务。第二:如果客户实在没法成交,我们就先记录下客户的电话和姓名,第二天让主管或者经理再次打电话来做跟进。

  以上就是小小从事二手车行业网站以来提高成交率的4点技巧,希望对大家有所帮助,最后转载请注厦门米车网汽车贸易有限公司(http://www.micw.com/article-detail-id-3786.html简称:米车网),本文原创不易,经验分享更不易,欢迎大家转载但请注明版权,谢谢!



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三打哈 发表于 2015-6-10 14:06:05 来自PC
真是难得给力的帖子啊。
乱世繁华 发表于 2015-6-10 16:46:54 来自PC
往往成交率都会很高了
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zixun 发表于 2015-6-13 12:43:54 来自PC
极好  的  来学习的呢 嘻嘻嘻  点个赞
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l8821686 发表于 2015-6-16 11:02:32 来自PC
赞!很好很强大!!!
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