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一分钟教你如何成功运营社区

传导网络 2015-6-11 [交流] 来自PC 复制链接
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现在大大小小的社区网站数不胜数,但是真正为用户提供优质内容的少之又少。只有调动用户的积极性,提升活跃度,才能留住用户。那么我们如何才能成功运营社区呢?下面南宁网站建设—传导网络给您提供一些建议。

第一步:UGC(用户贡献内容)

UGC社区,首先需要大量用户,其次用户将内容贡献,当大量内容足够支撑平台的价值对更多用户输出的时候,平台基本构成。

社区是一个UGC的渠道,所以首先是获取自身的种子用户,也就是口碑的累积。但是如果新的社区在没有任何品牌影响力以及品牌关注度的情况下,进行这个操作有点难,让用户将内容贡献出来比较难,所以一开始可以先使用一批马甲(俗称:水军)去制造这样的氛围,需要准备大量的素材以及账号在社区活跃气氛,也可以采用自问自答的形式。

第二步:维护用户

当累积到一定用户量的时候,我们就需要进行适当的维护。当然,维护用户的同时也不能停止第一步,第一步工作基本要贯穿整个运用的工作。

小米、三星的知名度这么大,其实也都需要一批水军在网上发帖回帖造势,可想而知此工作的重要性。关于运营,我们可以针对产品做一些互动的活动,但是千万不要含有营销的性质;第一步主要是让用户记住我们的品牌,而不是直接让他们消费,只要提高了品牌知名度,用户体验好,用户有需求自然会找到我们。而且当平台的价值超越产品自身以后,用户会想尽办法将内容贡献出来。

第三步:培养KOL(关键意见领袖)

我们需要从核心种子用户里面培养我们的KOL。因此,要从实际角度分析寻找谁才是真正对我们品牌感兴趣的关键人物,而我们又要采取何种策略,将他们变成消费者。下面假设一下:如果你要买手机,那么肯定需要进行对比,而你不会直接问商家与竞争对手的区别,这个时候KOL的作用就可以很好地发挥出来了,KOL的影响力在社区运营过程中是不可或缺的。

第四步:线上到线下

建议可以举办一些线下活动或者见面会,这样不仅可以增强用户体验及用户黏性,也方便做口碑宣传。例如:“十万喵星人”举行了线下活动,线上用户可以观看线下用户的作品,而线下用户也可以通过大屏幕观看线上用户创作的作品,实现了线上与线下的共同参与。

第五步:舆论监控

运营人员要定时监控社区里有没有发负面信息或者潜在危机的人。这个时候就考验到了运营人员的洞察力,当负面信息发生的时候,官方需要第一时间面对这件事情,千万不要躲避,这样前期所做的努力就功亏一篑了。

第六步:数据运营

数据运营也是最重要的,监控数据之后,还需要每天做数据报表。当累积到一定量时就变成你的指路明灯了,维度的话可以多一些,这样便于日后的决策分析。

传导观点:社区能够通过互动帮助用户需要解决的问题,只要调动了用户的积极性,优质内容就会源源不断,这才是社区运营的关键所在。

来源:传导网络
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