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桂林网络推广:如何做一款有温度的工具产品?

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【文章摘要】创业不能忘记初心,我最早出来的想法就是做一款好用的团队工具产品,从第一个项目管理产品Dashboard、到现在的 瀑布IM。都是我对工具产品的一种表达。工具类的产品价值非常明显,只需要把工具本身的价值和解决的需求做到位,就是一款好工具。但是「好与不好很容易感受到,好与更好却需要更多的鉴赏」。
核心是工具体验

既然是工具类产品,工具类产品的基础体验当然不能有缩水。做为一款工具类产品的体验,最重要的是稳定性、逻辑性、易用性。在我看过到的产品中能兼顾到三者的少之又少。我去看很多国外的产品,对这几点的感受非常明确。也许是由于国外的创业者对于做好一款产品的定位准确,没有环境的干扰,用心就能做好的缘故吧。

稳定性,简而言之,就是要给人稳定的体验。包括几个方面:UI、交互、网络、数据信息等等。 逻辑性,做为工具自身来解决什么样的问题,就要符合什么样的逻辑,不应该在逻辑问题上有任何缺失。 易用性,一个好用的工具必定是简单的,复杂得人都看不懂的,那是给机器用的。

做为工具类产品,这些工具属性的本身不能缺失,如果有任何缺失便是一种不完整。基础的体验也是一款产品是否可以长期发展下去的基础,不重视就等于自宫。

工具类产品做到这几点,其实也只是个开始。

做用户中的蘑菇

先讲一个故事:「神经病院有一位老太太,每天都穿著黑色的衣服,拿著黑色的雨伞,蹲在神经病院门口。医生就想:要医治她,一定要从了解她开始。于是那位医生也穿黑色的衣服,拿著黑色的雨伞,和她一起蹲在那边。 两人不言不语地蹲了一个月。那位老太太终于开口和医生说话了:请问一下…… 你……也是蘑菇吗……?」

这个故事很简单,就是说你要了解你的用户,就需要深入到用户中去。很多时候,我们很难做到这一点,每天都在被一堆需求围着,殊不知这些需求对于用户有没有真正的意义。

最好可以深入到用户群体中,但如果受限于物理和地理情况,也要做到尽量有效的和用户深入沟通:经常和用户探讨一些需求;及时回复用户的问题;偶尔去和用户做个面对面,请喝杯咖啡;对于早期的种子用户也可以适当的有一些关怀,比如组织活动或者送礼品;其实要做的只有一点,就是每天都要和用户沟通,来了解用户真实的想法。这样做出来的产品才能符合「用户想法」。

瀑布IM 有很多用户,我们一直在和他们沟通来获得不同的需求和想法,也有时候去加入他们的工作环境来感受他们的工作,我们的用户总是给我一些出人意料的想法,有很多想法我们也已经体现到了产品中。

当走进用户中去,至少做出的工具产品是价值满满地。但是,好与更好是一种突破,需要跳出来产品角度去思考。

注:文章由 桂林大聪网络科技,整理编辑,转载需注明来源。
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乱世繁华  楼主| 发表于 2015-7-10 16:11:21 来自PC
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alanni 发表于 2015-7-10 16:40:14 来自PC
我只是路过站帮网打酱油的,顺便支持下
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