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桂林网站推广:工具型产品需要运营吗?

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什么是工具型产品?

工作的这段时间以来,我主要参与了一些电子商务类网站的交互设计,我发现这类产品的设计思路和门户、频道等产品有较大的差异,它们更关注于完成任务及操作,而非内容的展示与分类。我通常称这类产品为功能型产品。在去年广州举行的交互设计体验日,通过和其他交互设计师交流,发现在业内这类产品似乎也没有一个固定的称谓,腾讯的交互设计师称之为“工具型产品”,我觉得倒也贴切。

那么工具型产品到底需不需要运营?
如果我们按照做社交型产品、内容型产品的运营习惯去做工具型产品的话,会发现在产品本身上可以运营的地方其实很少。产品本身即渠道,把产品做到极致简单好用,用户上手即会,用户自然会帮忙把好口碑扩散给身边的朋友。

所以,做工具型产品的公司可以放心大胆地砍掉运营团队了?

我们来看看工具型产品的一些特点:

1) 工具型产品的替代性是所有产品类别里最强的

PC端的安全软件、浏览器、云存储,都曾经历过红海血拼的阶段。移动端的手机助手、手机卫士等也是竞争最激烈的。用户在工具型产品上的选择其实有很多,如果我不喜欢用360家的产品,可以换金山、百度、腾讯家的。在热门工具类产品里,用户绝对是买方市场,供给远大于需求,你得好好伺候着等着用户来临幸。

2) 酒香也怕巷子深,工具型产品最大的问题在于用户不知道和不会用

虽然几乎所有的产品经理都知道“Don’t make methink(别让我思考)”这句话,但是在拍脑袋加需求的时候,是否真正想清楚过用户到底会不会用?简单,不仅仅要针对互联网从业者,更要让父母那个年龄的人第一次上手也会用。

3)工具型产品的粘性最差,用户易流失

当你去应用市场查看用户评论的时候,看到有用户在QQ的下载页评论说“差评!卸载!”,这话多半是吓唬人的,他也就是说说而已。但要是用户在一个工具型产品下面说要卸载,那多半是真的卸载了。

很多人吐槽新浪微博的用户体验太渣,但没有人因为这个渣体验而不用微博。工具型产品的用户稍有不爽,立马卸载毫不留情,而且马上就能找到新欢。为什么?因为社交产品上有用户的社交关系链,用户舍不得丢。视频网站上的广告虽然多到让人抓狂,有些视频资源只有特定的网站才有。而工具型产品,对于用户来说更换成本非常低,何况身后备胎云集。

注:文章由 桂林大聪网络科技,整理编辑,转载需注明来源。
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